Zaterdag, 28 november 2020
Tegenwoordig ben je als thuiswerker erg afhankelijk van een goede en stabiele internetverbinding. In mijn geval gaat er telefonie, radio, televisie, internet, streaming diensten en de VPN naar het werk overheen.
Als dan de verbinding langzaam is of niet stabiel is heb je daar zowel in werk als privé last van. Dat was ook hier het geval. Dus dan ga je op onderzoek uit wat er aan de hand is al IT’er. Snelheid was iets van 200 Mbit om 57 Mbit, dus dat zou goed genoeg moeten zijn.
Toch haperde de televisie steeds vaker en bij een hoge load op het netwerk vloog de verbinding er uit. Dat gebeurde steeds vaker tot soms wel 5 keer op een dag. Dat was dus niet meer werkbaar.
Toen maar eens wat gesnuffeld op het netwerk, rechtstreeks verbonden op het modem was er weinig te zien. Dat zag er eigenlijk allemaal wel keurig uit. De volgende stap was om apparatuur (switches) te vervangen door een ander exemplaar. Dat hielp ook al niet, het werd niet beter en niet slechter. Dus daar zat de oorzaak ook al niet.
En dan komt er een moment dat je maar eens een belletje gaat plegen naar de helpdesk van je provider. Gelukkig zit ik bij XS4All en daar zitten veelal goed getrainde mensen die vaak kennis van zaken hebben. Helaas bleek uit de lijnmeting niets en verder kreeg ik nog wat tips om eerst thuis verder te onderzoeken.
Dan maar weer op een andere plek snuffelen op het netwerk. Nu was er wel wat te zien, er werd ontzettend veel verkeer vanaf de televisie aanbieder over het hele netwerk gestuurd. Dat zal eerder ook zo geweest zijn maar toen geen issue. Om dat te bestrijden moest ik de switch anders configureren en IGMP-snooping aanzetten. Helaas was dat ook niet de oplossing omdat de volgende switch dat niet ondersteunde en er dus nog steeds ontzettend veel verkeer naar mijn netwerk ging.
Dus heb ik maar de tips van de helpdeskmedewerker uitgevoerd en het resultaat was niet goed. Nog steeds instabiel en haperingen op de tv. Dus dan maar weer bellen en ondertussen een andere switch bestellen.
Toen ik een andere medewerker aan de lijn had zag hij wel degelijk issues met de lijnen die ik gebruik. Dus er moest een monteur aan te pas komen. Die kwam een paar dagen later. Een lijnmeting liet zien dat de lijnen elkaar stoorden maar ook individueel niet goed waren. Toen we één van de twee verbindingen er af hebben gehaald en de lijnen gereset werd het minder slecht maar niet goed. Nog steeds stond het tv beeld af en toe stil, zelfs met de inmiddels aangesloten nieuwe switch.
Dan moet er dus gegraven worden. Dat zou dan weer door een andere monteur gebeuren. Die kwam 2 dagen later langs. Na een middag zoeken en graven (er waren geen tekeningen) was de conclusie dat er met grover geschut moest worden gewerkt. Dus de volgende dag verder en mij achterlatend met twee gapende gaten in mijn oprit en stoep.
Om 8 uur de volgende dag stond er een kraantje op de stoep. Er werd een sleuf gegraven en de bestaande gaten werden vergroot. Mijn hele oprit lag open. Er werd een nieuwe kabel getrokken en aangesloten en om half drie had ik weer een goed werkende verbinding en een straat die nog helemaal open lag. De gaten werden dichtgegooid, er kwamen stratenmakers en mijn oprit werd weer hersteld.
Nu nog even zorgen dat ik die dikke klei van mijn klinkers af krijg en de voegen weer gevuld met zand. Wat een toestand, maar wel blij dat ik weer een stabiele verbinding heb.